疫情再临，昆山市委市政府按照省委省政府和苏州市委市政府的最新部署要求，全面系统提升疫情处置能力，坚决筑牢疫情防控的安全屏障，全力守护人民群众身体健康和生命安全。“昆山市民”APP及其特色应用“鹿城通”码的推广，就是疫情整体防控的重要前置环节，尽早尽快完成全市推广，对昆山整体疫情防控工作和后续可能突发的疫情应急处置具有重要意义。然而，民盟昆山市委调研组经调研了解到，在实际推广过程中，存在推广不畅的情况，在港澳台同胞及外籍人士群体中也较为明显。究其原因，主要有: 软件使用、推广方式和个人信息保护方面措施尚未健全，同类型平台功能冗杂交错等。

       为此，昆山民盟建议：首先，采用多样化的推广方式。通过统战部门，发动各类协会联合会，助推“昆山市民”APP的安装和使用；以各板块为单位，通过招商中心对接外资企业，针对在外资企业工作的港澳台同胞及外籍人士，将鹿路通的推广融合到日常“昆如意”服务中去；通过社区，排摸出剩余部分还未注册的人员，组建有外语交流能力的专业团队，以电话预约的形式上门指导。

       其次，借助多渠道的宣传手段。通过权威发布、主流媒体、短视频平台与各类公众号等多种形式，制作多语言版本的注册方法、应知须知、功能用途等一系列推广内容。

       再次，解决用户最关心的体验问题。考虑到在昆（日、德）外籍人士相对较多，要尽快完善“昆山市民”APP鹿路通模块的多语言切换功能（英语、日语），逐步将“昆山市民”APP整体打造成多语言版本，以应对未来的需要。同时可以考虑开通外语人工服务来给与外籍人士一定程度的技术支持，增强使用体验。

       最后，打造地方综合型品牌型APP。有效借鉴昆山整合各部委办局门户网站至中国昆山政府网统一对外发布的经验做法。将之前各自为战的APP平台及其核心功能进行有效整合，作为“昆山市民”的一个子模块，去除冗余重复功能，逐步将“昆山市民”APP打造成集信息发布、政务服务、疫情防控、利民便民为一体的综合型APP。在APP某些服务模块上适时不定期的发送一些代金券、兑换码，将诸如数字人民币抽奖等具有吸引力的活动以“昆山市民”APP作为主导，集中优势力量，逐步把“昆山市民”APP打造成一张备受好评的地方名片。